Support und Betrieb von SAP FS-ICM
Herausforderungen gemeinsam meistern
In der Endphase von Projekten herrschen häufig Zeit- und Kostendruck. Themen, welche die Projekteinführung nicht direkt betreffen, werden dann oft nur in unzureichender Qualität bearbeitet und übergeben. Unsere Erfahrung zeigt, dass sich die Anwender nach der erfolgreichen Einführung mit den neuen Prozessen und Systemen oft überfordert und allein gelassen fühlen. Das führt zu einer mangelnden Akzeptanz und Überlastung der Mitarbeiter. Aus diesem Grund haben wir uns bewusst entschieden unsere Kunden auf Wunsch auch nach der Einführung zu unterstützen und zu begleiten.
Wir unterstützen Sie unter anderem bei folgenden Herausforderungen:
- Reibungslose Übernahme & Integration von FS-ICM in bestehenden Support-Workflow
- Stabilisierung
- Wissenstransfer/Transition
- Etablierung eines leistungsfähigen Teams
- Fehleranalysen und -behebung
Unsere Leistungen für Sie
Wir entlasten Sie in dieser kritischen Phase mit folgenden Leistungen:
- Unterstützung bei der Qualitätssicherung und Abnahme der Übergabedokumentation
- Sicherstellung eines fehlerfreien Produktionsübergangs
- Unterstützung im laufenden Betrieb durch fachliche und technische Kompetenz
- Identifizierung und Behebung von Fehlern nach ITIL-Approach im L1, L2 und L3
- Unterstützung bei der Heranführung interner Mitarbeiter an die Herausforderungen im Betrieb und an das Modul FS-ICM
- Etablierung einer Wissensdatenbank
Von der maßgeschneiderten Individuallösung bis hin zur vollständigen Übernahme des Betriebs bieten wir alles aus einer Hand
Unsere langjährige Erfahrung in verschiedenen Rollen und Funktionen im Betrieb und unser umfassendes Know-how sichert Ihnen Stabilität, Kompetenz und Rat in jeder Phase.
